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B2B营销技术新趋势:“腕到腕”的营销

日期:2012-09-08 / 人气:

乍一看,可穿戴技术对于B2B市场营销人员而言没有实际的意义。但是根据分析机构Canalys的调查研究显示大约有1700万的可穿戴设备今年进入市场,B2B市场营销人员绝不能忽视这一趋势对自己工作的影响。

 
德勤公司的2014年技术趋势报告指出:“可穿戴技术带给用户首要的体验是在特定的场景环境下,影响用户做出特定的行为决策。在笔记本电脑、智能手机、平板电脑以及其它一些移动端设备不适合用传感技术收集数据的时候,可穿戴设备此时就可以大显身手了。

比起任何其它技术,可穿戴设备更具改变营销的前景的潜力。B2C市场营销领域可能会先于B2B营销领域应用。

 
去年,我们见证了大量可穿戴设备产品进入市场:三星智能手表、摩托罗拉360智能手表、LG G Watch以及黑眼豆豆主唱Will.i.am的公司i.am+耗时两年半打造出来的首款智能可穿戴腕带产品Will.i.am’s Plus。还有不久以前苹果公司推出的Apple Watch。所有的这些都足以引起B2B市场营销领域关注所谓的“glanceable marketing”(扫一眼就能明白),从而触及这些设备的使用者。


“许多可穿戴设备的功能集中在改善人类个人生活中的一部分,比如健康和健身、注意力和专注力、生产率和工作满意度,”全球云计算中心Rackspace英国首席技术官Nigel Beighton说。


“对于个人和商业来说,可穿戴技术带领他们跨出最重要的一步是可以允许他们分析原始数据以及理解数据产生时的现实场景,比如用户所在位置的天气、用户的行为、体温以及心情。通过专注于数据以及设备,可穿戴设备技术可以提供有意义的洞察,以提高营销计划的表现和满意度。基本上可穿戴技术和大数据是密不可分的。”


来自英国科技广告公司 Coull的首席执行官Irfon Watkins 认为面对可穿戴设备带来的数字化营销革新浪潮,B2B市场营销人员必须了解以下五件事情:


未雨绸缪
时光倒流回五年前,当时智能手机和平板设备也如今天的可穿戴设备一样受到市场营销人员极大的欢迎和热情。但是时至今日,一些品牌仍旧没有建立起有效完整的移动营销战略。即使有也只是随机地将信息推送到移动终端,很少去真正思考受众是谁以及他们的兴趣是什么。

整个行业的发展太过迅速,以至于很多从业人员没有办法集中注意力去思考。改善这一现状的最有效方法就是运用数据分析,这将让市场营销人员丰富受众的内容体验,确保个性化的内容准确推送到目标受众的各移动终端,包括未来将会普及的可穿戴设备上,获得更高的互动。  
 
长内容水土不服
目前,可穿戴设备主要是生活方式和工作设备。比如很多人就拿智能手表和谷歌眼镜来监测睡眠质量、查看短信息或者天气。它们的设计显然不适用于展示长内容,所以我们不能用审视传统广告媒体的眼光去认识它。该类产品是日益增多的广告展示平台的延伸,但它的显示屏幕显然没有空间展示横幅广告,也没有人会顶着眼睛酸痛的后果盯着豆腐干大小的屏幕观看视频。显然, 可穿戴设备更适用于发布短小精悍、阅后即焚的信息,那些用来增强用户粘性的内容在上面也将无用武之地。 所以对于可穿戴设备,我们需要一套完全不同的策略。内容推广必须是超级定向的,把设备特性、位置、时间、环境和其它一系列变量都考虑进去。


准备好迎接它们了吗?
持怀疑观点的人认为可穿戴设备只是一股时尚旋风,稍纵即逝。多数人购买它们只是一时心血来潮,他们的证据是比如有调查显示美国三分之一的顾客在购买智能活跃度追踪器后的六个月内就停止了使用。这样的怀疑也曾围绕在智能手机周围,当时人们尤其对智能手机的电池寿命产生过强烈的怀疑,但看看目前智能手机的发展速度以及人们的依赖程度,我们似乎可以预见可穿戴设备未来发展的光明道路。


未来,一旦可穿戴设备也像今天的智能手机一样普及,对于市场营销人员来说最关键的是还是找到一种方法来利用它们传递真正的价值,与客户建立持久良好的关系。


更多的数据
对于市场营销人员来说,可穿戴设备最大的价值在于源源不断地提供精准的数据。如果说来自智能手机的数据给了营销人员更多了解客户喜好的契机。那么可穿戴设备将带来高出其10倍多更加精准的数据,包括更加准确的地理位置、用户观看甚至是一些洞察用户心情的数据。当然,最关键的还是营销人员需要摸索出利用这些数据最适合的方式,然后把它们转化为客户洞察,为客户提供更好的体验。


在B2B领域潜力无限
当谈到最新市场营销技术应用的时候, B2B领域似乎总是落后于B2C领域。但是可穿戴设备的出现似乎可以打破这一惯例。目前,很多B2B企业已经以惊人的速度采用可穿戴设备上的软件应用程序,这将有助于更好地建立企业之间的连接,增加实际价值。未来几年可穿戴设备平台上跨行业、提高生产效率的APP将不断涌现。比如最近全球客户关系管理( CRM )软件解决方案领导者Salesforce就推出了一款企业级的可穿戴设备应用程序平台,这也标志着未来可穿戴设备将在B2B企业内发挥作用,企业员工将利用它进行更多的合作和分享,帮助提高工作效率。


体验式营销代理机构Engage Production的创新经理Jennifer McAuley说:“类似MC10的“数字刺青”感测电路的出现,其形状符合人体曲线,仅须轻压即可黏贴于皮肤,让电子产品与人体吻合穿戴更加容易且舒适,方便让我们了解自己身体的内部的情况。而在工作环境中,这些设备可以适用于个人即时识别。因为设备的使用者都加入到了物联网的生态系统中,因此可以引起定制化的连锁反应。”


当然,可穿戴技术的载体不局限于腕表和腕带,类似谷歌眼镜、索尼的智慧眼镜、针对运动领域reconjet智能眼镜、Epiphany智能眼镜等一系列实现现实场景和视觉之间交互的可穿戴设备未来可能将对B2B营销领域更具吸引力, 因为普通消费者使用这些设备的基数不会很大。B2B市场营销者有巨大的机会用这些技术增强和扩展自身产品和服务。


对于B2B市场营销人员而言,利用可穿戴技术开展市场营销的契机往往在一个狭窄的之前有联系的用户群内。一旦这些客户使用这些可穿戴设备的时候,就有了一个完美地传递定制化信息和专家支持信息的渠道。而目前,越来越多的手机APP开发商也在开发适应于可穿戴设备的应用软件。